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2026年基层信访工作处置流程试题

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共16分）

1.某街道信访办2026年3月收到辖区村民王某通过全国信访信息系统提交的信访件，反映本村村级公路拓宽项目占用自家承包林地未获得足额补偿，按照《信访工作条例》及2025年全国基层信访标准化建设最新要求，该街道信访办应当自收到该信访事项之日起多少个工作日内决定是否受理，并书面告知信访人？

A.3B.5C.10D.15

2.基层信访事项办理过程中，信访人反映的事项已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理完毕，基层信访部门正确的处置方式是？

A.直接受理后转原办案单位再次出具答复意见B.不予受理，但应当向信访人做好解释疏导工作，引导其通过法定途径主张权利C.告知信访人必须向原法定机关申请再审，信访部门不得接收任何材料D.收下信访材料后存档，不做任何回复

3.2026年某社区开展信访矛盾源头化解攻坚，针对多次重复上访的老访户，按照“三到位一处理”工作要求，对诉求合理的信访事项应当采取哪项处置措施？

A.解决到位B.帮扶到位C.思想教育到位D.依法处理

4.基层信访办接待现场来访群众时，发现来访人情绪激动，在接待大厅大吵大闹扰乱正常办公秩序，按照规范处置流程第一步应当采取哪项措施？

A.直接联系公安机关出警带离处置B.第一时间安排专人接谈，进行情绪疏导，落实现场稳控C.直接通