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2026年社区《网格员》服务意识提升考前冲刺训练试题(含答案).docx

2026年社区《网格员》服务意识提升考前冲刺训练试题(含答案).docx

    2026年社区《网格员》服务意识提升考前冲刺训练试题(含答案)

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.社区网格员在入户走访时，发现独居老人张奶奶家中有明显煤气味，正确的处理流程是（）

    A.立即关闭煤气阀门，开窗通风，联系燃气公司和家属

    B.先记录问题，待完成当日走访任务后再处理

    C.拍照留存证据，向社区主任汇报后等待指示

    D.提醒老人注意安全，告知自行联系燃气公司

    答案：A

    2.某租户因工作变动需提前退租，与房东就押金退还产生纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是（）

    A.维护社区和谐，要求房东全额退还押金

    B.引导双方出示租赁合同，依

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