2026年社区工作者写作试题测试题库及答案.docx

2026年社区工作者写作试题测试题库及答案

一、案例分析题（共3题，每题30分）

试题1：某老旧社区拟于2026年3月启动电梯加装工程，涉及5栋6层无电梯楼房，居民共216户。项目公示期间，2单元3楼住户张某以“电梯运行噪音影响睡眠”“加装后遮挡室内采光”为由联合同单元1-3楼12户居民签署反对书，并在社区微信群发布“物业与施工方勾结牟利”的不实言论，引发部分不明真相的居民围观聚集。作为社区工作者，你如何处理该事件？

答案要点：

1.快速响应，稳定情绪：第一时间联系张某及1-3楼居民代表，邀请至社区调解室沟通，避免矛盾在公共空间激化。主动倾听诉求，记录“噪音”“采光”具体担忧，用“