2026年社区工作者案例分析试题库含答案.docx

2026年社区工作者案例分析试题库含答案

案例一：老旧小区宠物扰民矛盾调解

背景：某市彩虹社区为建成20年的老旧小区，居住人口密度大，公共空间有限。2025年11月，5栋2单元302室居民王女士（45岁，全职主妇）向社区反映，楼上402室李大爷（68岁，退休教师）饲养的宠物狗每天凌晨3-5点持续吠叫，导致其6岁孩子长期睡眠不足、频繁哭闹，家庭矛盾加剧。李大爷则称狗是已故老伴生前饲养，感情深厚，且已尝试使用止吠项圈，但效果不佳，认为王女士“小题大做”。双方多次在楼道争吵，引发其他居民不满。

问题：

1.邻里因宠物扰民引发的情感对立与信任缺失；

2.老旧小区缺乏宠物管理专项规约，矛