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供应链管理与服务流程手册

1.第1章供应链管理基础理论

1.1供应链管理概述

1.2供应链管理的核心职能

1.3供应链管理的关键成功因素

1.4供应链管理的信息化建设

1.5供应链管理的绩效评估

2.第2章供应链流程设计与优化

2.1供应链流程设计原则

2.2采购流程设计与优化

2.3生产流程设计与优化

2.4物流流程设计与优化

2.5仓储流程设计与优化

3.第3章供应链协同管理机制

3.1供应链协同的定义与重要性

3.2供应链协同的模式与工具

3.3供应链协同的实施策略

3.4供应链协同的绩效评估

3.5供应链协同的风险管理

4.第4章供应链信息管理与系统

4.1供应链信息管理概述

4.2供应链信息系统的功能与结构

4.3供应链信息系统的实施与维护

4.4供应链信息系统的安全与合规

4.5供应链信息系统的集成与优化

5.第5章供应链客户服务流程

5.1供应链客户服务的重要性

5.2供应链客户服务的流程设计

5.3供应链客户服务的优化策略

5.4供应链客户服务的绩