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家政服务从业人员工作失职检讨书

尊敬的领导、客户张阿姨：

此刻坐在桌前写这份检讨，我的手一直在颤抖。手机里存着您昨天发来的消息：“小周，我今天自己扶着墙去厕所，腿还是疼得直冒冷汗。你上次说的‘肯定注意’，阿姨记着呢。”短短两句话，像针一样扎在我心上。作为从业三年的家政员，我竟犯了最不该犯的错——因为自己的疏忽，让信任我的张阿姨在术后康复期摔了一跤。我必须把这件事从头到尾说清楚，更要把心里的愧疚和反思掏出来，求您和公司给我一个改正的机会。

一、事件经过：从“没问题”到“对不起”的24小时

我是3月15日正式接手张阿姨家的护理工作的。您今年68岁，刚做完膝关节置换手术，子女在外地工作，特意请了住家保姆负责日常护理。面试时您拉着我的手说：“小周，我不要多会说话的，就图个实在。医生说康复期最要紧的是别摔着，你多盯着点。”我拍着胸脯保证：“阿姨您放心，我之前照顾过三个术后老人，扶坐、翻身、起夜这些步骤我熟得很，肯定让您平平安安的。”

3月28日下午三点，我像往常一样给您做腿部按摩。您说有点困，想眯一会儿。我把床头摇高15度（医生要求的安全角度），在您身侧垫了两个软枕，又检查了床边的护栏是否扣紧——这些都是公司培训时强调的“防坠床三步法”。当时我看时间还早，想着您至少能睡两小时，便去厨房准备晚餐。

问题出在四点一刻。我切着菜时，手机突然震动——是老家发来的视频，说我妈骑车摔