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珠宝行业售后部售后专员珠宝维修保养手册（执行版）

第1章珠宝维修保养基础知识

1.1珠宝基本分类

珠宝市场鱼龙混杂，从高雅的皇室珠宝到日常佩戴的饰品，种类繁多。了解珠宝分类是维修保养的第一步。按材质划分，可分为贵金属镶嵌珠宝、天然宝石饰品、人造宝石首饰三大类。贵金属类以铂金、K金、黄金为主，镶嵌珠宝则涉及钻石、红蓝宝石、翡翠等。人造宝石如水晶、养殖珍珠等也占据重要地位。分类清楚，后续的清洁、保养和维修才能对症下药。例如，K金易磨损，需避免硬物刮擦；而钻石虽硬度高，但若镶嵌结构松动，仍可能脱落。从业者在接单时，必须先辨明类别，才能制定合理的处理方案。

1.2珠宝材质特性

不同材质的物