实践准备:根据客户年龄分析、职业分析和地域分析图表分析客户的主要特征。
资料一:女装毛衣产品的客户年龄分布图
图女装毛衣产品的客户年龄分布
以女装毛衣产品为例,通过收集女装毛衣的搜索记录数据可以综合分析客户的年龄特性,如图8.11所示。尽管女装毛衣的性别指向已经非常清晰,但客户搜索人气高的年龄段对电商企业商品布局非常重要。电商企业可选定客户搜索人气高的某个年龄段,在本例中,18~24岁占比最高,结合选定年龄段客户表现出的个性化需求,并综合市场需求中提炼出的客户属性偏好,安排商品的设计生产或通过第三方市场进行采购。
资料二:某商家主营产品所在市场一个月内的访客职业占比情况
图某商家主营产品所
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