原创力文档2026公考接待类答题题库及答案
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.在接待来访人员时，以下哪项行为是正确的？()
A.直接打断来访者的讲话
B.对来访者的问题避而不答
C.主动为来访者提供帮助并引导他们
D.对来访者的请求置之不理
2.接待过程中，以下哪种方式最有利于建立良好的沟通氛围？()
A.一直保持沉默，让来访者自己讲述
B.语气生硬，直接指出来访者的不足
C.语气亲切，认真倾听并适时回应
D.对来访者的讲述表现出不耐烦
3.以下哪项不属于接待过
文档评论（0）