公平公正依法调解之人民调解知识讲座 (2).pptVIP

人民调解员任职要求为人公平公道正派具有一定文化、政策水平和法律知识热心人民调解工作有充足的时间联系群众任职条件人民调解员行为规范不得徇私舞弊不得对当事人压制、打击报复不得侮辱、处罚当事人不得泄露个人隐私、商业秘密等不得吃请送礼行为规范或工作纪律调解方法及调解技巧调解方法及调解技巧新时期的民间纠纷非常复杂，千头万绪，我们广大的人民调解员要在实践中积极探索人民调解工作的新思路、新途径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法。我们通过多年的实践总结出几种调解方法，从而提高了解决矛盾纠纷的效率，促使调解工作正常有序的开展。调解方法及调解技巧调解方法及调解技巧调解方法及调解技巧1另辟蹊径，迂回包抄矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。23趁热打铁，求同存异对于一般类似赔偿的纠纷，纠纷清洁较为简单，双方在权利义务的归宿上无大分歧，主要在细节问题的认识上存在一定的差距。调解这类纠纷要就事论事，了解双方在主要事项上是否有接近的可能，趁热打铁，往双方都有可能接受的方向上撮合。以案说法，触类旁通民间纠纷类型是千差万别的，不同类型的纠纷有不同的特点