岳阳现代服务职业学院《景区规划与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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岳阳现代服务职业学院

《景区规划与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游危机公关对于维护旅游目的地的形象至关重要。当旅游目的地发生负面事件时，以下哪种危机公关策略最为有效？（）

A.及时发布准确信息B.沉默等待事件平息C.指责媒体的不实报道D.否认事件的发生

2、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？（）

A.服务人员的态度

B.旅游设施的舒适度

C.旅游行程的安排

D.旅游产品的性价比

3、旅游目的地的联合推广可以扩大影响力。以下哪两个旅游目的地的联合推广最有可能产生协同效应？（）

A.一个海滨城市和一个内陆山城B.两个历史文化名城C.一个自然保护区和一个现代化大都市D.两个以美食闻名的城市

4、关于旅游企业的社会责任，以下哪种行为最能体现企业对社会和环境的贡献