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售后服务公司上门服务安全告知安全试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.上门服务人员进入客户现场前，应首先确认的安全信息不包括以下哪项？

A.客户家是否有宠物或儿童

B.服务区域的电路分布示意图

C.客户姓名及服务单号

D.最近的安全出口位置

答案：B（注：服务前需确认客户身份、服务内容、环境风险点，电路分布属作业中需了解内容）

2.携带工具包上楼时，正确的操作是？

A.单手提包快速上楼

B.将工具包背在后背保持重心平衡

C.把工具包放在楼梯台阶上分段搬运

D.双手抱包低头看台阶

答案：B（保持身体平衡可避免摔倒，单手或抱包会影响视线和重心）

3.需在客户家使用