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家政服务从业人员工作失误造成损失检讨书

我是XX家政服务公司的员工王淑琴，工今天怀着万分愧疚的心情，向客户张女士、向公司领导和同事们写下这份检讨。3月18日上午在为张女士家提供日常保洁服务时，我因操作失误导致主卫墙面大理石台面崩裂、客厅博古架摆件摔碎，给张女士造成了经济损失和情感伤害，也给公司声誉带来了负面影响。此刻我坐在家中，反复回想当天的每一个细节，内心的自责如潮水般涌来，必须把这些反思和愧疚如实写出来，才能稍微减轻心中的不安。

一、失误经过的详细还原

3月18日是我连续服务张女士家的第12次，按约定上午9点开始服务，主要内容是全屋深度清洁。张女士提前告知当天要外出办事，11点半左右回来，所以我计划在11点前完成所有工作，留出半小时检查。当天8点50分我到达小区，核对门禁后进入房间，换好鞋套、铺好地垫，按惯例从客卫开始清洁。前两个小时进展顺利，客卫、卧室、客厅地面都完成了清扫打蜡，厨房的油垢也处理得很干净。

问题出在主卫的大理石台面清洁环节。张女士家主卫台面是浅灰色天然大理石，平时我只用中性清洁剂配合软布擦拭。当天打扫到10点40分时，我发现台面角落有一块顽固水渍，可能是前几天使用化妆品留下的。我想着尽快处理完好去擦博古架，就没仔细查看清洁剂的种类，误将厨房用的重油污清洁剂（含酸性成分）喷在了台面上。喷完后用百洁布用力擦拭时，明显感觉大理石表面有轻微的摩擦感