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海底捞试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.海底捞火锅的创始人是哪位？

A.张勇

B.杨浩涌

C.雷军

D.马云

答案：A

2.海底捞的企业核心价值观中，排在第一位的是？

A.股东第一

B.顾客第一

C.员工第一

D.利润第一

答案：C

3.海底捞著名的“四心”服务指的是哪四心？

A.诚心、爱心、耐心、细心

B.诚心、用心、细心、贴心

C.诚心、真心、细心、恒心

D.诚心、用心、爱心、贴心

答案：B

4.在海底捞，员工被允许拥有一定的自主权，例如？

A.决定是否送顾客一份果盘

B.决定餐厅的装修风格

C.决定菜单的定价

D.决定是否招聘新员工

答案：A

5.海底捞为等待的顾客提供的服务中，不包括以下哪项？

A.免费美甲

B.免费擦鞋

C.免费零食

D.免费代驾

答案：D

6.海底捞的“师徒制”主要是指？

A.员工之间互相拜师学艺

B.员工与顾客之间建立师徒关系

C.员工晋升为店长后，可以带徒弟，徒弟出师后双方共享利润

D.管理层与基层员工的对立关系

答案：C

7.海底捞的口号“双手改变命运”主要强调的是？

A.员工通过努力工作改变个人命运

B.顾客通过消费改变命运

C.股东通过分红改变命运

D.企业通过并购改变命运

答案：A

8.海底捞上市地点是？

A.纽约证券交易所

B.香港证券