管理信息系统支持企业竞争战略实施实战指南.pdf

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1。对产品和服务差异化战略的支持

当企业用管理信息系统提供难以复制的产品或服务,或提供面向高度专业化市场的产

品或服务时,它们就能够提高竞争者的入市成本.这些战略管理信息系统可以防止出现以牙

还牙的竞争,而使具有差别性产品和服务的企业不必靠成本竞争。

金融机构在利用管理信息系统创造新产品和服务方面做出了典范。1977年,花期银行

(Citibank)开发了自动柜员机(ATM)和银行信用卡.为了开拓美国个人存款市场,花旗银行

者文摘等公司所采用的料收集和处理系统通过更有效率地拓展市场来减少市场营销成本这种系统

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