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公共交通运营与安全规范

1.第一章公共交通运营基础规范

1.1运营组织管理

1.2运营时间与线路规划

1.3运营车辆与设备管理

1.4运营人员培训与考核

1.5运营安全责任制度

2.第二章公共交通安全管理规范

2.1安全管理制度建设

2.2安全隐患排查与治理

2.3安全设施配置与维护

2.4安全应急处置机制

2.5安全宣传教育与演练

3.第三章公共交通调度与运行控制

3.1调度系统与信息化管理

3.2运行计划与班次安排

3.3运行过程中的调度控制

3.4运行数据监测与分析

3.5运行异常处理机制

4.第四章公共交通服务与乘客管理

4.1乘客服务规范与流程

4.2乘客安全与秩序维护

4.3乘客投诉处理机制

4.4乘客信息与引导系统

4.5服务满意度评价与改进

5.第五章公共交通事故应急处理

5.1事故应急响应机制

5.2事故调查与处理流程

5.3事故责任认定与处理

5.4事故预防与整改措施

5.5事故信息通报与公开

6.第六章公共交通环境与设施管