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暑假社会实践总结优选

暑假社会实践总结1

此工作是一份服务项业，它的立足之基，发展之本关乎于

赢得顾客的心，留得住顾客。如何才能赢得顾客的心，留得住顾

客？我并非有什么经验，有的只是半个月总结出来的心得……

长隆工作半个月我非常荣幸被长隆评选为“服务之星”，我认为

“热情和耐心”是非常重要的，无论从事什么工作，投入的热情

和耐心总会有回报的。做这份工作之前我想过，要做到二个对得

住：对得住这份薪水！对得住游客！长隆的游客每天都以万计，

游客的性格有的文明服从、有的刁蛮叛逆…救生员的任务主要是

管理，其次是服务，每天面对刁蛮叛逆的游客不为少数，面对这

些人我用“怀柔政策”就是人们常说的以柔克刚！柔并不是惧怕，

更不是无原则地让步。我们对同道之人可以用柔来团结，对自己

的对手可以用柔来败之，对那些刁蛮叛逆、顽固不化之徒同样可

以用柔来感化…善用“怀柔政策”就会竞争中势如破竹，无往

不胜！

我留意到这里的救生员很多都是缺乏对游客投入热情和耐心,

整天都是臭着脸没笑容，没有与游客互动，面对一些违反安全行