原创力文档民航乘务员职业素养考试及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.民航乘务员在服务过程中，遇到旅客突发心脏病时，应优先采取的措施是（）
A.立即通知机长并协助广播寻医
B.立即为旅客进行心肺复苏
C.让旅客保持安静并等待医疗组到来
D.先安抚旅客情绪再报告机长
2.以下哪项不属于民航乘务员《旅客服务手册》中的标准服务用语？（）
A.欢迎乘坐本次航班，祝您旅途愉快！
B.请将手机调至飞行模式，谢谢配合。
C.您的行李已安全放置，如有问题请随时联系我们
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