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2025年房地产行业物业部物业员小区清洁消毒手册

第1章总则

1.1目的

随着2025年社会对居住环境健康安全标准的持续提升，以及新型病毒载体的潜在威胁，制定本手册的核心目的在于，为小区物业员提供一套标准化、规范化、且具有时效性的清洁消毒作业指导。这不仅仅是为了满足业主日益增长的基础服务需求，更是为了构筑一道坚实有效的社区健康防线。通过明确作业流程、规范操作标准、确保消毒效果，从而系统性降低病毒传播风险，保障全体业主人身安全，进而维护和提升物业服务的品质形象与核心竞争力。这并非权宜之计，而是行业适应新阶段挑战的必然要求。

1.2适用范围

本手册适用于[物业公司名称]所管辖的所有住宅小区、公寓、别墅等物业项目。具体执行对象涵盖但不限于：公共大堂、电梯轿厢与厅、楼道走廊、楼梯间、大堂等候区、垃圾收集点及周边、公共健身器材区、儿童游乐设施区、景观绿化带（重点区域）、公共卫生间、监控中心、员工休息室等所有业主共同使用或易于交叉感染的场所与环境。同时，也适用于突发公共卫生事件（如流感、新冠疫情等）期间的特殊清洁消毒需求响应。物业员需确保所负责区域全面覆盖，无死角。

1.3依据

本手册的制定，严格依据以下法律法规、行业标准及公司内部规定：

《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国传染病防治法》等相关国家法律；

《公共场所卫生管理条例》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等