ISOTS 240822021 设计卓越的服务和卓越的客户体验标准立项发展报告.docx

标题：设计卓越的服务和卓越的客户体验标准立项发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReport:Serviceexcellence—Designingexcellentservicetoachieveoutstandingcustomerexperiences

摘要

摘要：

关键词：服务卓越；客户体验；服务设计；国际标准；ISO/TS24082；服务创新；价值共创；服务管理

Keywords:ServiceExcellence;CustomerExperience;ServiceDesign;I