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项目干系人管理

组 过程 定义 作用 输入 输出 工具与技术

启动 1、识别干系人 是定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。 使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。 ①立项管理文件

②项目章程

③项目管理计划

④项目文件

⑤协议

⑥事业环境因素

⑦组织过程资产 ①干系人登记册

②变更请求

③项目管理计划（更新）

④项目文件（更新） ①专家判断

②数据收集

③数据分析

④数据表现

⑤会议

规划 2、规划干系人参与 是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。 提供与干系人进行有效互动的可行计划。 ①项目章程

②项目管理计划

③项目文件

④协议

⑤事业环境因素

⑥组织过程资产 干系人参与计划 ①专家判断

②数据收集

③数据分析

④决策

⑤数据表现

⑥会议

执行 3、管理干系人参与 是通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。 尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。 ①项目管理计划

②项目文件

③事业环境因素

④组织过程资产 ①变更请求

②项目管理计划（更新）

③项目文件（更新） ①专家判断

②沟通技能

③人际关系与团队技能

④基本规则

⑤会议

监控 4、监督干系人参与 是监督项目干系人的关系，并通过修订