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2026年高级公关经理面试题库：危机公关与媒体关系处理

一、情景模拟题（共5题，每题10分）

要求：结合中国消费电子行业及长三角地域特点，设计危机公关与媒体关系处理方案。

1.题目：某品牌在南京发布新款智能手机时，被媒体曝光电池续航数据造假，引发全网质疑。作为公关经理，如何48小时内遏制危机蔓延，并协调媒体发布澄清声明？

2.题目：某家电企业（总部上海，产品覆盖长三角）因生产环节存在安全隐患，导致部分用户投诉产品漏电。如何设计危机应对方案，同时平衡消费者安抚与供应链整顿的进度？

3.题目：某汽车品牌在杭州车展期间，被环保组织指控排放超标。作为公关负责人，如何通过媒体关系化解“绿色营销”背书危机，并推动品牌环保形象重塑？

4.题目：某美妆公司（北京总部，华东区销量占40%）因产品成分检测出未标明物质，被浙江卫视深度报道。如何通过跨区域媒体协调，将负面影响转化为品牌透明度升级的机会？

5.题目：某餐饮连锁（珠三角供应链延伸至长三角）因后厨卫生问题被暗访曝光，导致华东门店客流量下滑50%。如何设计媒体沟通策略，同时避免因地域分歧引发供应链信任危机？

二、媒体关系策略题（共4题，每题12分）

要求：针对中国社交媒体传播特点，设计媒体关系管理方案。

1.题目：某运动品牌（主战场为抖音、小红书）因代言人争议（被指打“擦边球”营销），导