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关于服务支持协助的确认函通用6篇

关于服务支持协助的确认函第1篇

尊敬的____：

我司近日与贵司就服务支持协助事宜进行了深入沟通，就相关细节达成一致意见。现就具体事项确认

一、服务支持内容

1.技术支持：我司将提供7x24小时在线技术支持，保证贵司在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。

2.培训服务：我司将为贵司提供专业培训，包括产品操作培训、系统维护培训等，保证贵司员工能够熟练掌握产品使用方法。

3.系统升级：我司将按照贵司需求，定期提供系统升级服务，保证贵司系统始终保持最新状态。

二、服务响应时间

1.技术支持：接到贵司问题反馈后，我司将在2小时内响应，并在24小时内给出解决方案。

2.培训服务：根据贵司需求，我司将在5个工作日内安排培训事宜。

3.系统升级：我司将在收到贵司升级需求后，10个工作日内完成系统升级。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：本次服务支持费用为人民币____元，分____期支付。

2.支付方式：贵司可选择银行转账或支票支付，具体支付信息

银行名称：____

账户名称：____

账号：____

开户行：____

四、服务期限

本次服务支持期限为____个月，自合同签订之日起计算。

请贵司对以上内容予以确认，如有任何疑问或需进一步沟通