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信息技术勒索软件攻击应急处置方案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位运营期间遭遇信息技术勒索软件攻击引发的数据泄露、系统瘫痪、业务中断等紧急事件。覆盖所有部门信息系统，包括生产控制系统SCADA、客户关系管理系统CRM、财务管理系统ERP以及办公自动化系统OAS。参照行业案例，某能源企业2021年遭遇勒索软件导致SCADA系统被锁，生产线紧急停摆，日均损失超200万元，凸显了应急响应的必要性。要求各部门在遭受攻击后2小时内启动本预案，确保在24小时内控制事态，72小时内恢复核心业务。

2、响应分级

依据攻击影响程度划分三级响应机制。一级响应适用于大规模攻击，如超过30%核心系统瘫痪或敏感数据（如客户加密信息）遭勒索，参考某金融机构遭遇WannaCry攻击导致5000台终端被控，系统完全瘫痪的案例。二级响应针对局部攻击，如10-30%系统受影响，未造成重大数据泄露。三级响应则为单点故障，如少于10%终端感染，可通过标准流程处置。分级原则是动态调整，若二级响应期间事态升级可升级为一级，但需跨部门协调启动应急指挥中心。所有响应级别均需遵循最小化原则，即仅对受影响系统进行隔离，避免扩大化。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立应急指挥中心，由总经