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外卖基础测试题

一、单选题

1.外卖平台的主要盈利模式不包括（）（1分）

A.配送费B.佣金C.广告费D.产品销售

【答案】D

【解析】外卖平台主要依靠收取商家佣金、配送费和广告费盈利，产品销售不属于其主要盈利模式。

2.外卖骑手在配送过程中遇到客户投诉，正确的处理方式是（）（2分）

A.直接与商家沟通B.向平台申请退款C.解释并安抚客户情绪D.拒绝配送

【答案】C

【解析】外卖骑手应首先安抚客户情绪，了解情况后再进行相应处理，避免直接拒绝或仅向平台申请退款。

3.外卖订单的配送时效通常由以下因素决定（）（1分）

A.天气情况B.商家备货速度C.骑手数量D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖订单的配送时效受天气情况、商家备货速度和骑手数量等多方面因素影响。

4.外卖平台对商家的服务质量评分标准通常包括（）（2分）

A.出餐速度B.食品质量C.客户评价D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台对商家的评分标准通常包括出餐速度、食品质量和客户评价等多个方面。

5.外卖骑手在配送过程中遇到交通拥堵，应（）（1分）

A.擅自改变路线B.及时向平台报备C.增加配送费用D.联系客户解释

【答案】B

【解析】外卖骑手遇到交通拥堵时应及时向平台报备，由平台协调处理，避免擅自改变路线或增加费用。

6.外卖平台上的优惠券通常分为（）（2分）

A.满减券B.折扣券C.免配送费券D.以上都是

【答案】D