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2026年互联网+政务服务优化方案

一、总体要求

（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以“服务惠民、利企便民”为核心导向，聚焦企业和群众办事的堵点难点问题，运用大数据、人工智能、区块链、隐私计算等新一代信息技术，全面重构政务服务供给体系，实现政务服务从“可办”向“好办、愿办、秒办”升级，为建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

（二）核心目标。2026年底前，全国政务服务标准化、智能化、协同化水平实现跨越式提升，建成全国统一、层级联动、部门协同、安全可靠的互联网+政务服务体系，核心量化指标全部达标：全国政务服务事项“一网通办”覆盖率达到98%以上，全程网办率不低于95%，高频事项“秒批”占比不低于80%，跨省通办事项覆盖率达到100%，“免证办”事项占比不低于90%，企业开办全流程时长压缩至4小时以内，个人高频事项平均办理时长较2024年压缩60%，政务服务群众满意度达到95%以上，每年减少群众跑腿次数不少于10亿人次，减少纸质材料提交不少于20亿份，累计降低企业和群众办事成本不少于500亿元。

二、重点优化任务

（一）推进政务服务事项标准化全域统一。一是构建全国统一的政务服务事项库，按照“最小颗粒度”拆解原则，全面梳理行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决、其他行政权力