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关于协商产品返修流程的商洽函通用8篇

关于协商产品返修流程的商洽函第（1）篇

尊敬的____公司：

我司现就产品返修流程相关事宜，正式函告贵司，以便双方更好地协调处理相关问题，保证产品交付质量与客户满意度。

为保障产品质量与售后服务的高效执行，我司现拟建立标准化的返修流程，包括但不限于以下内容：

1.返修申请流程：凡涉及产品故障或质量问题的客户，须填写《产品返修申请表》，并附带产品照片、故障说明及维修记录，由贵司指定技术人员进行初步评估。

2.返修申请审核：我司将在收到申请后24小时内，安排技术人员与贵司沟通，确认返修方案及费用明细。

3.返修执行与跟进：贵司须在收到申请后7个工作日内安排返修，返修完成后，我司将安排专人跟进并提供维修报告及售后服务反馈。

4.返修费用结算：返修费用将根据实际维修成本进行结算，具体金额及支付方式将在返修确认后3个工作日内书面通知贵司。

5.返修记录归档：所有返修记录将归档于我司的售后服务系统，供后续查询及统计参考。

为保证流程顺利推进，我司建议贵司配合我司完成以下事项：

请贵司指定专人负责返修流程的对接与协调；

请贵司在收到申请后第一时间反馈处理进度；

请贵司在返修完成后及时提供相关凭证及维修报告。

我司高度重视与贵司的合作关系，亦希望双方在返