2026年电商客户满意度调查合同合同.docxVIP

2026年电商客户满意度调查合同合同

甲方（委托方）：_________________

乙方（受托方）：_________________

签订日期：____年____月____日

第一条调查目的

甲方委托乙方对甲方2026年度电商业务客户满意度进行调查，旨在了解客户对甲方电商平台的满意度，分析存在的问题，为甲方提升客户服务质量和优化电商平台提供数据支持。

第二条调查内容

1.电商平台整体满意度；

2.产品质量及售后服务；

3.用户体验及操作便捷性；

4.物流配送及时效性；

5.售前咨询及售后服务；

6.市场竞争力及品牌形象。

第三条调查方法

1.乙方采用线上问卷调查、电话访谈、实地走访等多种方式进行客户满意度调查；

2.乙方根据甲方业务特点，制定合理的调查问卷，确保调查内容的全面性和针对性；

3.乙方对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。

第四条调查时间

1.调查开始时间：____年____月____日；

2.调查结束时间：____年____月____日；

3.调查期间，乙方应确保调查工作的顺利进行，不得影响甲方正常业务。

第五条报告提交

1.乙方在调查结束后，按照甲方要求提交完整的客户满意度调查报告；

2.报告内容应包括调查概述、数据分析、结论和建议等部分；

3.报告提交时间：____年____月____日。

第六条费用及支付

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