2022携程租车宝入职考核最新满分题库含完整解析.docVIP

2022携程租车宝入职考核最新满分题库含完整解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.客户在携程租车宝取车时，需携带的必要证件不包括以下哪项？

A.身份证B.驾驶证C.信用卡D.护照

2.客户在预订后24小时内取消订单，违约金比例通常为？

A.0%B.10%C.20%D.50%

3.租车宝平台提供的基本保险不包含以下哪项？

A.车损险B.第三者责任险C.盗抢险D.玻璃单独破碎险

4.客户取车时发现车辆有未记录的划痕，正确的处理方式是？

A.忽略不计B.立即拍照并记录在合同上C.要求客户赔偿D.联系上一任租客

5.车辆租赁期间发生违章，责任方是？

A.租车宝平台B.车辆所有人C.租客D.保险公司

6.异地还车的手续费通常根据什么计算？

A.车型B.距离C.时间D.会员等级

7.客户续租车辆需提前多少小时申请？

A.12B.24C.48D.72

8.租车宝平台的“无车必赔”承诺中，赔偿金额通常为订单金额的？

A.50%B.100%C.150%D.200%

9.儿童座椅的租赁费用通常是？

A.免费B.每天10元C.每天30元D.一次性50元

10.客户投诉后，平台客服应在多长时间内响应？

A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.携程租车宝的核心服务承诺