经济师考试工商管理高级经济实务巩固难点精析.docxVIP

经济师考试工商管理高级经济实务应考要点

一、总论

1.工商管理的概念与职能

工商管理是以企业及其经营活动为研究对象，通过科学的管理方法，实现企业资源优化配置和经济效益最大化的学科。

主要职能：计划、组织、领导、控制。

2.企业管理的目标

经济效益

社会效益

环境效益

3.企业管理的基本原则

人本原则

系统原则

效益原则

创新原则

二、企业战略管理

1.企业战略的层次

公司层战略

业务层战略

功能层战略

2.企业外部环境分析

宏观环境分析（PEST模型）

行业环境分析（波特五力模型）

3.企业内部环境分析

资源基础观

核心竞争力分析

4.企业战略制定

SWOT分析法

战略选择（成长型、稳定型、收缩型）

5.企业战略实施

战略目标分解

资源配置

组织结构调整

6.企业战略控制

关键绩效指标（KPI）

平衡计分卡（BSC）

三、企业组织管理

1.组织设计的原则

目标一致原则

责权对等原则

精简高效原则

管理幅度原则

2.组织结构类型

直线制

职能制

事业部制

矩阵制

学习型组织

3.组织设计的内容

部门划分

职权设定

协调机制

4.组织变革管理

变革的必要性

变革的阻力与克服

变革的类型

四、人力资源管理

1.人力资源规划

需求预测

供给分析

人员招聘

2.员工招聘与配置

招聘渠道

面试技巧

配置方法

3.员工培训与开发

培训需求分析

培训方法

评估体系