会展客户关系管理：会展客户生命周期及价值PPT教学课件.pptx

会展客户关系管理第1版

第三章会展客户生命周期及价值0102会展客户生命周期理论会展客户价值理论03会展客户价值的分析方法

了解会展客户生命周期的不同阶段理解会展客户价值掌握会展客户价值分析方法123

会展客户生命周期理论含义会展客户生命周期是指从会展企业与客户建立关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。一、会展客户生命周期的含义

会展客户生命周期理论范围以组展商的主要客户参展商为代表，所谓的“会展客户生命周期管理”是指从参展商考虑接受哪家组展商的服务开始，到接受服务之后对其收入贡献和成本的管理、偏差趋势的预警