夜场服务日常操作规范与技巧.pdfVIP

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  • 2026-07-05 发布于河北
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夜场服务平常操作规范与技巧

第一节服务员服务操作规范

一、工作服务规范

1、站立规范

俱乐部楼面工作人员在上岗后必做到的站立规范;

男生:双手自然交,放在背后,左手在下,右手在上,收腹挺胸,双眼平视,

脚与肩同宽,面带笑容。

女生:双手自然交*放在前面,左手在上,收腹挺胸,双眼平视,脚与肩同宽,

面带笑容。

2、行礼规范:在离客人1.5米-2米和感觉与客人眼光相遇时,开始行礼,行

礼时必双眼平视,收腹挺胸,腰部自然下弯35度。

3、引导规范:在迎宾时,走在客人日勺前面,保持1米左右距离,在上楼梯或

碰到地面不平和转弯及障碍物时,应及时提型客人小心,在抵达客人选定的

台旁时,应为每位客人拉椅,并请客人就坐,包房客人在抵达房间时应站在*

门轴方,以原则姿势开门请客人

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