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结算对账争议处理方法

我干企业结算对账工作快十年了，经手大大小小的争议没有一百也有八十，小到几十块的手续费尾差，大到数百万的跨年度历史纠纷，最深的体会就是：很多人觉得结算不过是对着数字加加减减，争议处理就是扯扯皮讨说法，其实不是，这件事最考验功底——既要守住公司的资金底线，又要维护好合作关系，处理好了是分内事，处理不好小则耽误回款，大则多年的伙伴闹掰，甚至对簿公堂。这些年踩过坑、吃过亏，也总结出了一套实打实能用的处理方法，接下来就按步骤说清楚，每一步都是我摸爬滚打攒出来的经验。

一、争议发生后的前期准备工作

很多人刚遇到争议，第一反应就是立刻找对方争辩，或者拍着胸脯说“我们系统绝对不会错”，这