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2025年全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

一、选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.提高产品质量

B.提高顾客满意度

C.提高企业效益

D.提高员工素质

答案：B

2.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）

A.客户导向

B.全员参与

C.过程方法

D.短期利益最大化

答案：D

3.PDCA循环中，以下哪个阶段表示“执行”过程？（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

答案：B

4.在质量管理中，以下哪个工具用于分析潜在问题及其原因？（）

A.鱼骨图

B.直方图

C.散点图

D.控制图

答案：A

5.全面质量管理中，以下哪个方法用于提高团队协作效率？（）

A.5S

B.Kaizen

C.Kanban

D.JIT

答案：B

6.以下哪个指标用于衡量产品或服务质量的好坏？（）

A.CPK

B.Cpk

C.Sigma

D.DPU

答案：C

7.全面质量管理中，以下哪个工具用于持续改进？（）

A.SWOT分析

B.FMEA

C.ISO9001

D.QFD

答案：B

8.以下哪个环节是全面质量管理的关键环节？（）

A.员工培训

B.设计研发

C.采购供应

D.销售服务

答案：B

9.