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未成年人救助保护相关服务项售后服务承诺书

为保障未成年人救助保护相关服务项目的落地成效，维护受助未成年人的合法权益，我单位就所承接的XX地区未成年人救助保护综合服务项目，郑重作出如下售后服务承诺：

一、明确售后服务范围与服务对象

（一）服务范围

本承诺书覆盖项目服务周期内及服务结束后的全流程售后服务，具体包括日常照料跟进、心理支持随访、监护能力巩固、教育帮扶衔接、安置需求对接、应急危机干预等六大类服务内容，所有服务均严格遵循《中华人民共和国未成年人保护法》《民政部关于加强未成年人救助保护工作的意见》等法律法规及政策要求。

（二）服务对象

售后服务对象涵盖本项目服务过的所有未成年人，具体包括：1.困境未成年人（孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境家庭儿童、重病重残儿童等）；2.流浪乞讨或身处危险环境的未成年人；3.监护缺失、监护不当或监护侵害的未成年人；4.经历重大创伤事件（如家暴、校园欺凌、意外伤害等）的未成年人；5.其他符合《未成年人保护法》规定需救助保护的未成年人。

二、细化核心售后服务内容

针对不同类型服务对象的需求，我单位将提供分层分类的精准售后服务，具体如下：

（一）日常照料类售后服务

1.生活状况跟踪：对接受过临时照料、机构安置的未成年人，服务结束后每2周开展1次电话随访，每月开展1次面对面访谈，跟踪其生活起居、饮食健康、安全保障等状况，建立《生活状况跟踪台账》