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高频精选：酒店收银员笔试题目及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.客人使用信用卡结账，收银员应首先（）

A.检查信用卡有效期B.刷卡C.让客人输入密码D.核对签名

答案：A

2.酒店客房价格调整时，收银员应（）

A.自行决定是否调整B.按新价格收款C.等客人询问再告知D.继续按原价收款

答案：B

3.客人结账时发现账单有误，收银员应（）

A.让客人找服务员B.自行修改账单C.与相关部门核实后处理D.坚持账单无误

答案：C

4.现金收银时，收到假钞应（）

A.自行留下B.退还客人C.报告上级并按规定处理D.继续使用

答案：C

5.客人提前退房，收银员应（）

A.全额退款B.按规定扣除相应费用后退款C.拒绝退款D.等经理决定

答案：B

6.信用卡授权码的有效期一般为（）

A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

答案：B

7.酒店收银员每日下班前应（）

A.自行下班B.核对账目并上交款项C.把钱带回家D.等客人