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旅游饭店星评员资格考试标准题试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：旅游饭店星评员资格考试标准题试题

考核对象：旅游饭店星评员从业者及备考人员

题型分值分布：

-判断题（总共10题，每题2分）总分20分

-单选题（总共10题，每题2分）总分20分

-多选题（总共10题，每题2分）总分20分

-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分

-论述题（总共2题，每题11分）总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.星级饭店的客房必须配备电视机、电话、独立浴缸和淋浴设备。

2.饭店星级评定中，“绿色饭店”标准属于强制性要求。

3.星级饭店的餐厅服务必须提供24小时餐饮供应。

4.饭店前厅接待人员必须具备外语口语能力。

5.星级评定中，客房清洁度占评分总权的20%。

6.饭店洗衣房必须使用环保洗涤剂。

7.星级饭店的康乐设施必须包括健身房和游泳池。

8.饭店星级评定过程中，游客满意度调查占评分总权的30%。

9.星级饭店的员工制服必须统一且符合品牌形象。

10.饭店星级评定每年进行一次。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于星级饭店的必备设施？（）

A.客