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大一空乘考试题库及答案.doc

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    大一空乘考试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种微笑是空乘服务中提倡的？

    A.皮笑肉不笑

    B.露八颗牙齿的真诚微笑

    C.抿嘴笑

    D.冷笑

    答案：B

    2.飞机起飞和降落时，乘客需要将座椅靠背调至：

    A.最前位置

    B.最后位置

    C.正常乘坐位置

    D.随意位置

    答案：C

    3.空乘人员在客舱服务中，与乘客交流时目光应：

    A.飘忽不定

    B.专注看着对方眼睛

    C.看地面

    D.看窗外

    答案：B

    4.以下哪种紧急出口是飞机上常见的？

    A.顶部出口

    B.机翼出口

    C.机尾底部出口

    D.驾驶舱出口

    答案：B

    5.空乘在服务中遇到乘客

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