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2026年CRM系统维护服务合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务接受方）：________________________

地址：____________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

地址：____________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方拥有并使用乙方提供的CRM系统，为保障系统的正常运行和持续优化，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1系统监控：乙方负责对甲方CRM系统进行24小时监控，确保系统稳定运行，并及时发现并处理系统故障。

1.2故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并在4小时内完成故障排除。

1.3系统升级：乙方负责甲方CRM系统的定期升级，确保系统功能与市场需求保持一致。

1.4技术支持：乙方提供电话、邮件、远程协助等多种方式的技术支持服务。

1.5培训服务：乙方为甲方提供至少2次系统操作培训，确保甲方员工熟练使用CRM系统。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生