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面向大规模定制ETO模式的客户智能：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1大规模定制与ETO模式的兴起

在当今全球化市场竞争愈发激烈的背景下，消费者的需求日益呈现出多样化和个性化的特征。传统的大规模生产模式，虽然能够实现高效率和低成本的产品制造，却难以满足消费者对于产品独特性和个性化的追求，逐渐在市场竞争中暴露出局限性。在这样的市场环境下，大规模定制（MassCustomization，MC）应运而生，它将大规模生产的效率与定制化产品或服务的个性化特点相结合，成为了众多企业在市场竞争中脱颖而出的关键策略。

大规模定制的概念最早由美国未来学家阿尔文?托夫勒于19