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汽车行业质量部质检员产品不合格品处置手册

第1章不合格品概述

1.1不合格品定义

不合格品，在汽车制造领域绝非简单的瑕疵品概念。它指的是任何未满足规定要求的产品、零部件或材料，其存在可能直接影响车辆的安全性能、可靠性和客户满意度。例如，制动系统中的磨损片硬度超出公差范围0.5%，看似微小，却可能导致制动距离增加30%，危及行车安全。根据行业统计，每百万辆车中，若不合格品未能得到有效管控，召回率可能飙升至3%-5%。因此，对不合格品的界定必须严格遵循行业标准（如ISO9001、IATF16949）和客户规范，任何模糊地带都可能埋下质量隐患。

1.2不合格品分类

不合格品的分类方法