县级供电企业供电服务班(网格化)岗位胜任能力考试题库(带答案).docxVIP

县级供电企业供电服务班(网格化)岗位胜任能力考试题库(带答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.县级供电企业网格化服务中，台区经理的主要服务范围是（）。

A.1个行政村或2-3个社区

B.5个行政村或1个街道

C.10个台区或500户客户

D.任意划定的区域

答案：A

2.低压客户供电方案答复期限最长不超过（）个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

3.网格化服务中，客户反映表计异常时，台区经理应在（）小时内到达现场核查。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

4.居民客户阶梯电价中，第一档电量的覆盖比例为（）。

A.70%

B.80%

C.85%

D.90%

答案：C

5.低压线路设备日常巡检周期为（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

6.客户申请临时用电时，最长使用期限不得超过（）。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

答案：B

7.网格化服务“三公开”不包括（）。

A.服务人员公开

B.服务标准公开

C.服务流程公开

D.客户隐私公开

答案：D

8.处理客户投诉