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营运内勤考试题库及答案

一、单选题（共10题，每题5分，总分50分）

1.营运内勤的主要工作职责不包括以下哪项？

A.负责业务数据的录入与核对

B.协调各部门之间的业务流程

C.直接参与一线销售业绩的达成

D.负责客户档案的整理与归档

2.在处理客户投诉时，营运内勤应遵循的首要原则是？

A.尽快推卸责任给上级或技术部门

B.优先安抚客户情绪，倾听诉求

C.直接拒绝不符合规定的客户要求

D.隐瞒问题，避免影响公司形象

3.关于营运数据的保密性，下列说法正确的是？

A.内部员工可以随意将数据拷贝到个人U盘

B.只有部门经理有权查看核心数据

C.严禁将客户信息、交易数据等