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营销口才考试题库及答案

一、单项选择题（共20分）

1.营销口才的核心在于（）。

A.唱高调

B.说大话

C.有效沟通

D.欺骗

答案：C

2.在营销沟通中，5W1H原则指的是（）。

A.Who,What,When,Where,Why,How

B.Who,When,Where,Why,How,Howmuch

C.Who,What,When,Where,How,Howmany

D.Who,What,When,Where,Why,Howmany

答案：A

3.下列哪项不属于积极倾听的技巧？（）

A.适时点头

B.眼神交流

C.中途打断客户

D.重复客户话语

答案：C

4.营销人员在与客户沟通时，使用“是的，而且……”的技巧属于（）。

A.否认法

B.询问法

C.转化法

D.借力法

答案：C

5.当客户提出价格异议时，营销人员首先应该（）。

A.立即降价

B.询问客户对价格的看法

C.直接反驳客户

D.保持沉默

答案：B

6.在谈判中，BATNA指的是（）。

A.最佳替代方案

B.谈判底线

C.谈判目标

D.谈判策略

答案：A

7.营销口才中，非语言沟通不包括（）。

A.肢体语言

B.语音语调

C.仪表仪态

D.书面文字

答案：D

8.下列哪种提问方式属于开