电子商务平台客户服务合同协议.docx

电子商务平台客户服务合同协议

甲方（平台运营方）：[电子商务平台名称或运营公司名称]

地址：[甲方注册地址]

乙方（客户）：[客户姓名或企业名称]

地址：[客户地址]

鉴于甲方运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供商品或服务；乙方为平台用户，希望获得甲方的客户服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供以下客户服务：

（1）售前咨询：解答关于平台商品或服务的信息、价格、购买流程、支付方式等乙方的咨询；

（2）售中支持：提供订单状态查询、物流跟踪信息、处理支付相关疑问等服务；

（3）