铁路货运客户价值创造驱动下的企业能力构建与提升研究.docxVIP

铁路货运客户价值创造驱动下的企业能力构建与提升研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和国内经济高质量发展的大背景下，铁路货运作为现代物流体系的关键构成部分，凭借其运量大、成本低、能耗小、污染少、连续性强以及覆盖范围广等诸多优势，在综合交通运输体系里占据着举足轻重的地位，成为连接不同区域、推动物资流通的关键运输方式之一。

近年来，中国铁路货运行业取得了显著的发展成果。从市场规模来看，2023年中国铁路完成货物发送量达到50亿吨左右，彰显出强大的物流运输能力。全球范围内，铁路货运市场同样保持着稳定的增长态势，2023年全球铁路货车市场规模达到1078