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客户生命周期价值管理与企业短期利润目标的协同优化机制研究

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究框架与结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

客户生命周期价值管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1客户生命周期价值的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2客户生命周期价值的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3客户生命周期价值管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

企业短期利润目标分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1短期利润目标的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2短期利润目标的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3短期利润目标与