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信息安全事件处置流程预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司网络与信息安全事件应急处置工作。涵盖系统瘫痪、数据泄露、勒索软件攻击、拒绝服务攻击等突发信息安全事件。比如某次某部门服务器遭受DDoS攻击导致业务中断，就需要启动本预案。要求所有部门在事件发生时必须按照流程上报和处置，确保影响控制在最小范围。

2响应分级

根据事件危害程度、影响范围和公司处置能力，将应急响应分为三级。

2.1一级响应

适用于重大信息安全事件，比如核心数据库被篡改、超过百万条敏感数据泄露、公司业务系统完全瘫痪等情况。例如某次第三方系统漏洞被利用导致财务数据遭窃取，就需要启动一级响应。此时应急指挥部应立即介入，各部门需在30分钟内到位，同时启动外部专家支持。

2.2二级响应

适用于较大信息安全事件，比如重要业务系统部分功能中断、50万条以下数据泄露或关键服务器遭受攻击。比如某次办公系统遭受勒索软件，但未影响核心数据库，就属于二级响应。要求应急小组在1小时内完成评估，IT部门负责隔离受感染设备，法务部门同步审查合规风险。

2.3三级响应

适用于一般信息安全事件，比如单台服务器异常或少量数据误操作。比如某次员工电脑中病毒导致无法访问文件，但未扩散至网络，就属于三级响应。此时由IT部