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金融行业信息技术部技术专员系统日常维护手册

金融行业信息技术部技术专员系统日常维护手册

第一章系统监控

1.1系统状态监控

系统状态监控是日常运维的基石。核心业务系统必须确保7x24小时稳定运行，任何中断都可能引发连锁风险。监控系统需覆盖服务器、中间件、数据库及网络设备等全栈组件。通过SNMP协议主动轮询设备状态，结合Zabbix或Prometheus等监控平台，实时采集`up/down`状态、`服务响应时间`、`连接数`等关键指标。经验数据显示，金融交易系统对延迟敏感，95%以上的交易请求响应时间应控制在5毫秒以内。若监控发现某节点状态为`flapping`（频繁切换），需立即检查网络环路或配置漂移问题。

分级监控策略

-一级监控（核心系统）：银行核心交易系统（如CUBS）的主库、备份库及前置机必须实现秒级监控。采用HAProxy等负载均衡器时，需重点监测健康检查（HealthCheck）的通过率。

-二级监控（支撑系统）：消息队列（如Kafka）、缓存服务（Redis）的可用性需分钟级监控，关注`消息积压量`和`缓存命中率`。若Redis出现`内存碎片率`超过70%，应预判扩容需求。

-三级监控（外围系统）：日志服务、报表系统等可降级为小时级监控，但需设置告警门限，如`接口成功率低于90%`时触发通知。

1.2性能指标监控