电商平台客户服务合同模板.docx

电商平台客户服务合同模板

甲方（服务提供方）：[电商平台运营方全称]

乙方（服务接受方）：[用户姓名/用户名称]

鉴于甲方运营并提供电子商务平台服务（以下简称“平台”），乙方希望在平台上进行交易及相关活动并使用相应的客户服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

平台：指由甲方运营并维护的，提供商品交易、信息发布及相关服务的电子商务网站、移动应用程序或其他网络服务。

用户：指注册并使用平台服务，或在平台上进行交易的个人或企业，包括但不限于买家和